SSS Sık Sorulan Sorular



1.
Nasıl Üye Olurum?

www.erkansamci.com üyeliği ücretsizdir. Üyelik formunu doldurarak siteye kolay ve güvenli bir şekilde kaydolabilirsiniz

Üye olmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Ana sayfanın alt köşesinde bulunan Üye Ol linkini tıklayın. 
- Üyelik formunu doldurun. Kırmızı işaret ile belirtilen alanların doldurulması zorunludur.  
- Aktif olarak kullandığınız ve hemen kontrol edebileceğiniz bir e-posta adresi tanımlayın.
- Şifrenizi belirleyin. 
- Adınızı, soyadınızı ve doğum tarihinizi girin, cinsiyetinizi belirtin. 
- Gerekli durumlarda size ulaşabilmemiz için telefon numaranızı yazın.
- Formu doldurduktan sonra Üye Ol butonuna basın. 
Tebrikler! www.erkansamci.com üyelik işleminiz tamamlandı. 
 
Not: www.erkansamci.com' a üyeyseniz ikinci kez kaydolmanıza gerek yoktur. Şifrenizi unutmanız  durumunda tekrar şifre talep edebilir, sonrasında isterseniz sistemde kayıtlı olan bilgilerinizi değiştirerek işlemlerinize devam edebilirsiniz.

2. Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyeceğim?

Hesabım  sayfanızdaki Bilgilerim başlığının altında yer alan Bilgi Güncelle sekmesinden kişisel bilgilerinizi

görebilir ve değiştirebilirsiniz. Yeni bilgilerinizi girdikten sonra Kaydet butonuna basın. 

3.Şifremi nasıl değiştiririm?
Şifrenizi, Hesabım  sayfanızdaki Bilgilerim başlığının altında yer alan Şifre Değiştir sekmesinden değiştirebilirsiniz. Belirlediğiniz şifreniz;  
 
- En az 6, en fazla 15 karakterden oluşmalı,
- !, @, $, %, ^, &, * karakterler yer almamalı, 
- Sadece rakamlardan oluşmamalı,
- Türkçe karakterler bulunmamalı,
- Aynı karakterden art arda 3 veya daha fazlasını bulundurmamalıdır.  

Şifrede büyük, küçük harf hassasiyeti vardır. Lütfen üye girişi yaparken Caps lock tuşunun açık olup olmadığını kontrol edin. 
4.Kargo Firması ve İrtibat Bilgilerini Öğrenebilir miyim?

Kargo şirketlerinin, taşıma kuralları ve genel uygulamaları ile ilgili detaylı bilgiye aşağıda listelenen internet adreslerinden veya telefon numaralarından ulaşabilirsiniz:

Kargo Şirketi:  Yurtiçi Kargo

Web Sayfası http://www.yurticikargo.com/

Telefon 444 99 99

5.Kargomu nasıl takip edebilirim?

www.erkansamci.com da ödeme alındıktan sonra, mağaza belirttiği tedarik süresi içinde ürünü kargolar ve sisteme kargo bilgilerini girer. Kargo bilgileri e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca Hesabım sayfanızdaki Mevcut Sipariş

sekmesinden "KARGO TAKİP" linkini tıklayarak ve kargo şirketinin internet sitesinden ürününüzü takip edebilirsiniz.

5.Sipariş ettiğim ürünün kargo süresi ne kadardır?

Ürün, mağaza tarafından size kargolandıktan sonra ürüne onay vermeniz için 3 iş günü süreniz vardır. E-posta adresinize gönderilen kargo bilgileri ile gönderinin takibini yapabilirsiniz.

Ürün kargolandıktan sonraki 3 iş günü sonunda halen size ulaşmadıysa; Hesabım sayfanızdaki Sipariş Durumu başlığının altında yer alan Mevcut Sipariş alanından "Ertele" butonuna basarak sipariş sürecinizi dondurmanız ve

konuyla ilgili kargo firması ve mağaza ile görüşmeniz gerekmektedir. Kargoyla ilgili bir sorun yaşanıyorsa mağaza, kargo şirketi ile görüşerek sorunu çözebilir.

Not: Kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde, ortalama teslim süresi 2 iş günüdür. Ancak posta yoluyla yapılan gönderimlerde bu süre 7 ila 10 gün sürebilir. 

7.Teslimat adres bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabım sayfanızdaki Bilgilerim başlığının altında yer alan Teslimat Adresi sekmesinden kayıtlı tüm adreslerinizi görüntüleyebilirsiniz. Kayıtlı adreslerinizin sağ alt kısmında yer alan Düzenle sekmesinden işlemi

gerçekleştirebilirsiniz.En fazla 10 adet teslimat adresi ekleyebilirsiniz.

8.Ürünüm kargolandı ancak hâlâ ulaşmadı.Ne yapabilirim?

Ürünün size ulaşmaması kargo firmasıyla ilgili olabilir. Eğer www.erkansamci.com  ürünü kargoya vermesine ragmen ürün elinize ulaşmadıysa lütfen şu adımları izleyin: Hesabım sayfanızdaki Sipariş Durumu başlığının altında yer

alan Mevcut Sipariş sekmesini tıklayın. Açılan sayfada ilgili sipariş sürecini "Ertele" butonuna basarak dondurmalı ve konuyla ilgili kargo firmasıyla görüşmeniz gerekmektedir.

9.Üyelik ücretli midir?

www.erkansamci.com  üyeliği ücretsizdir. Üyelik formunu doldurarak kolay ve güvenli bir şekilde kaydolabilirsiniz.
Whatsapp Destek Hattı x İletişime geçmek için hemen tıklayınız Tıklayınız
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.